Fragen & Antworten

Wir unterscheiden zwischen Sonne und Halbschatten. Einen Balkon bezeichnet man dann als sonnig, wenn von ca. 11 Uhr bis ca. 17 Uhr die Sonne darauf scheint. Vollsonnig ist noch einfacher zu erkennen: Es brennt einfach den ganzen Tag die Sonne auf den Gartenbereich. Das kommt bei Balkonen aber im Regelfall nicht vor. Ein halbschattiger Balkon wird nur einen Teil des Tages besonnt und liegt die restliche Zeit im Schatten (durch andere Häuser, hohe Bäume, Sichtschutz wie Hecken, …). Als halbschattig bezeichnet man ebenfalls einen Balkon, der den ganzen Tag diffuses Licht hat, das durch die Kronen von Bäumen fällt. Etwa 4 Stunden lang sollte der Balkon von der Sonne (bestenfalls von der Morgensonne – das mögen Pflanzen am liebsten) beschienen werden, damit man von halbschattig sprechen kann. Wir empfehlen dir vor deinem Kauf den Balkontest auf unserer Startseite.
Wir versenden deutschlandweit mit DPD und GLS und du bekommst eine Lieferverfolgung. Solltest du nicht zu Hause sein und auch kein Nachbar dein Paket annehmen können, empfehlen wir dir, das Paket am nächsten Tag bei dem entsprechenden Paketshop abzuholen. Die Pflanzen sind so gewässert, dass sie das aushalten. Wir können jedoch nicht dafür garantieren, dass die Pflanzen nach mehreren Tagen im dunklen Karton noch in einem optimalen Zustand sind.
Wir haben eine universelle Halterung, die sowohl an ein eckiges, als auch an ein rundes Geländer passt, welches einen Durchmesser von 5 cm nicht übersteigt. Bei runden Balkongeländern nimm dir ein Maßband zur Hilfe, ansonsten funktioniert die Messung auch mit einem Zollstock.
Die Blütezeiten der Pflanzen in unserer Boxen sind unterschiedlich. Unter jeder Plant Box findest du im Shop eine Angabe zur Blütezeit.
Jeder von uns hatte schon einmal das Problem – wer gießt meine Pflanzen, wenn ich nicht da bin? Sollten deine Nachbarn oder Freunde keine Zeit haben, empfehlen wir dir ein Bewässerungssystem. Unsere Plant Box verfügt über ein Loch (Ø 0,8 cm) an jeder Kopfseite, sodass du einen Bewässerungsschlauch in den Kasten führen kannst. Das andere Ende des Schlauches musst du nur in ein Gefäß voller Wasser legen und deine Pflanzen werden während deiner Abwesenheit gut versorgt! Diese Systeme gibt es von namhaften Anbieter im Bereich Gartenzubehör.
Die Halterung an unseren Plant Boxen ist separat, sodass es sich generell anbietet, die Plant Box auch auf den Boden oder eine andere Ablage, wie einen Altbaubalkon, zu stellen. Hier weisen wir darauf hin, dass wir dir nicht empfehlen dürfen, die Box ohne entsprechende Halterung oder Vorrichtung (wie auf einem Altbaubalkon) auf eine Fensterbank zu stellen. Wenn du eine Möglichkeit der Absicherung hast, empfehlen wir, die Maße deiner Vorrichtung mit den Maßen unserer Plant Box zu vergleichen (75cm L x 18cm B x 18 cm H).
Ja, unsere Refills funktionieren selbstverständlich für jegliche Balkonkästen. Bitte achte jedoch darauf, dass dein Kasten nicht kürzer als 60cm bzw. 75cm (je nach Länge des Refills) ist und mindestens eine Pflanzbreite von 16 cm aufweist, damit der Refill optimal passt.
Es gibt spezielle Bewässerungssysteme mit Schlauch von namhaften Gartenanbietern.
Unsere Plant Box verfügt über ein Loch an jeder Kopfseite, sodass du einen Bewässerungsschlauch in den Kasten führen und ihn, falls mehrere Kästen vorhanden sind, durchziehen kannst. Das Loch hat einen Durchmesser von 0,8 cm. Bitte achte darauf, dass der Schlauch für deine Bewässerung nicht dicker ist.
Wir empfehlen unsere Mutter Erde, die im praktischen Nachfüll-Pack in unserem Shop erhältlich ist. Der Umwelt zur Liebe solltest du ansonsten auf torffreie Bio-Erde zurückgreifen.
Ja, in unserem Shop kannst du unseren Blütenzauber separat bestellen.
Das Geschenk-Abonnement besteht aus vier Lieferungen in einem Jahr. Du hast die Auswahl zwischen zwei verschiedenen Abos. Du zahlst den gesamten Preis der Boxen bereits bei der Bestellung und nachdem du all deine Boxen erhalten hast, läuft das Abo ohne Kündigung ganz einfach aus. Mehr Infos zu den Geschenk-Abos. Der Plant Lover Club dagegen beschert dir fünf Lieferungen in einem Jahr. Du kannst aus sechs verschiedene Planting Plots (Pflanzplänen) wählen. Diese zahlst du anschließend in monatlichen Raten und du musst dir keine Gedanken mehr über eine Balkonbepflanzung machen. Werde Teil des Plant Lover Clubs.
Da unsere Produkte hauptsächlich aus Pflanzen bestehen, möchten wir der Natur auch was zurück geben. Zum einen besteht unsere Plant Box aus Circulen, dessen Rohstoff aus recycelten Kunststoffabfällen gewonnen wird und zu 100% biobasiert ist. Dies ermöglicht eine 75 % geringeren CO₂e-Ausstoß im Vergleich zu Rohstoffen auf Neubasis. Der Rohstoff wird von sorgfältig ausgewählten Partnern bezogen, die sich für Nachhaltigkeit, den Schutz der biologischen Vielfalt und die Achtung der Menschenrechte einsetzen. Die Plant Box ist somit zu 100% recyclingfähig, wenn das Lebensende erreicht ist. Mehr Informationen zu unserer Plant Box. Außerdem beziehen wir unsere Schafwolle von einem Lieferanten aus Oberösterreich, dessen Schafe auf Weiden in den Alpen grasen und dort zum Schutz von Bodenerosionen leben. Die Schafwolle ist organisch und nachhaltig, denn es muss kein Tier sterben oder leiden, da vor allem die Wolle lediglich ein Abfallprodukt ist, die unbenutzt weggeschmissen werden müsste. Mehr Informationen zu der Schafwolle. Um den Versand so klimaschonend wie möglich zu machen, verzichten wir bei unserer Verpackung auf jegliches Plastik.
Zu jeder Bestellung kannst du eine individuelle Grußkarte beilegen. Sobald du dein gewünschten Artikel in den Warenkorb eingefügt hast, kannst du direkt die Grußkarte auswählen. Anschließend hast du die Möglichkeit, deine persönliche Nachricht für den Empfänger zu hinterlassen. Wir schreiben die Karte handschriftlich und deshalb bitten wir dich, nicht mehr als circa 70 Zeichen zu verwenden. Bitte gebe auch den Empfängernamen und, wenn gewünscht, den Absendernamen an.
Sobald die Lieferung unseren Versand verlassen hat, schicken wir dir automatisch eine Bestätigung mit der zugehörigen Lieferverfolgung per E-Mail zu. Hier kannst du jederzeit den Status deiner Lieferung nachvollziehen.Für Kunden, die innerhalb des Gebietes der persönlichen Lieferung wohnen, wird vorab die Lieferung angekündigt.
Grundsätzlich arbeiten wir mit fixen Versandterminen und nicht mit Lieferterminen. Das bedeutet auch, dass Termine auf unserer Webseite verbindlich für den Versand der Ware sind, aber wir nicht eindeutig sagen können, wann die Lieferung ankommt. In der Regel solltest du dein Paket nach 2-5 Werktagen erhalten.Als Teil des Plant Lover Club hast du die Möglichkeit, dir in einem zweiwöchigen Zeitraum einen individuellen Versandtermin festzulegen.
Pflanzen sind lebende Wesen, die auch mal schlechtere Tage haben. Insbesondere in den heißen Monaten kann es nach einer längeren Reise dazu kommen, dass sie sich hängen lassen. Wir tun jedoch alles dafür, dass deine Kreation so schnell und sicher wie möglich bei dir ankommt.Solltest du dennoch mit deiner Bestellung unzufrieden sein, kannst du entweder unter Kontakt das Kontaktformular ausfüllen oder eine E-Mail an service@theplantbox.de schicken. Um dein Anliegen schnell bearbeiten zu können, würden wir dich bitten, Fotos von deiner Box mitzuschicken.Außerdem findest du in unserer Pflanzenwelt Tipps, wie du am besten deine Pflanzen pflegen kannst.
Grundsätzlich arbeiten wir mit fixen Versandterminen und nicht mit Lieferterminen. Das bedeutet auch, dass Termine auf unserer Webseite verbindlich für den Versand der Ware sind aber wir nicht eindeutig sagen können, wann die Lieferung ankommt. In der Regel solltest du dein Paket nach 2-5 Werktagen erhalten. Wir Bemühen uns jedoch stets, dass dein Paket so schnell wie Möglich bei dir zu Hause ankommt.
Wir bieten die Zahlung per Kreditkarte und Paypal an.
Gültig ab März 2022: Sobald du deine Adresse im Bestellprozess angibst, wird dir automatisch angezeigt, ob du in einem der Gebiete liegst. Unter Umständen werden sie weiter angepasst und erweitert. Aktuell bezieht sich die physische Lieferung auf folgende Postleitzahlen: 10243, 10247, 10249, 10369, 10115, 10117, 10119, 10178, 10405, 10407, 10409, 10435, 10437, 10439, 13086, 13347, 13353, 13355, 13357, 10551, 10555, 10557, 10559
Als Plant Lover hast du die Möglichkeit 4x im Jahr zu kündigen.
Die Kündigungstermine sind wie folgt: 31.3., 31.7., 31.10., 31.12. und die Kündigungsfrist beträgt 2 Wochen. Die Mindestlaufzeit beträgt zwei Lieferungen. In deinem persönlichen Log-In Bereich kannst du die Kündigung mit wenigen Klicks jederzeit selbst durchführen.

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